Visszatérítés
Itt tájékoztatjuk Önt az ORION Leuchten webáruház visszaküldési folyamatáról
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ausztriából és Németországból érkező csomagok visszaküldése ingyenes, de a többi uniós országból érkező csomagok visszaküldése díjköteles. Ehhez előzetesen fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a visszaküldési költségek országonkénti listáját pedig itt találja.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
A továbbított küldeményeket egy általunk megbízott szállítmányozó cég veszi át Öntől, előzetes egyeztetés alapján. Ehhez előzetesen fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal .
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés Ausztriából és Németországból ingyenes, de más uniós országokból díjköteles.
A visszaküldési költségek országonkénti listáját itt találja.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Van kérdése egy lámpával vagy a rendelésével kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk hétköznapokon e-mailben és telefonon elérhető az Ön számára. A rendelésekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, adja meg a rendelési számát.
Elérhet minket HÉ - CS 9.00 - 17.00, P 9.00-12.00 óráig.
E-mail: service@orion.co.at
Telefon: +43 1 616 8091
Látogasson el bemutatótermeinkbe. Nyitvatartási időket, címeket és elérhetőségeket talál itt.
Helyezze a kívánt termékeket a bevásárlókosár gombra kattintva a személyes kosarába. A kiválasztását a rendelésig bármikor módosíthatja, ha a bevásárlókosár menüpontra kattint. Itt megtekintheti a kosárban lévő termékek áttekintését. Ha szeretné befejezni a vásárlást, kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra.
Ha már rendelkezik ügyfélfiókkal, akkor felkérjük, hogy jelentkezzen be. Ehhez csak az e-mail címét és jelszavát kell megadnia. Az "Bejelentkezés" gombra kattintva léphet a következő lépésre.
Itt lehetősége van új ügyfélfiókot létrehozni, hogy megtekinthesse rendeléseit, vagy vendégként rendeljen.
Adja meg a kívánt számlázási és szállítási címet. A számlázási és szállítási cím eltérhet egymástól.
Az ORION-Leuchten-Webshopban a legnépszerűbb fizetési módokat kínáljuk. Válassza ki a kívánt fizetési módot. Itt kuponokat is beválthat.
Itt lehetősége van még egyszer ellenőrizni a rendelése részleteit. A "Igen, fizetési kötelezettséggel rendelni" gombra kattintva küldi el a rendelését. A kiválasztott fizetési módtól függően a fizetési szolgáltatóhoz lesz irányítva. Sikeres rendelés esetén e-mailben kap visszaigazolást a megadott e-mail címére.
Bizonyos terméket könnyen megtalálhat a menüben található keresőfunkció segítségével. A nagyítóra kattintva megnyílik egy keresőmező, ahol beírhatja a kívánt lámpa nevét, lámpatípust, cikkszámot vagy egy adott kifejezést.
Nem, nincs minimális rendelési érték.
A rendelés állapotától függően esetlegesen lemondható.
Ehhez ügyfélszolgálatunk szívesen áll rendelkezésére. Kérjük, jelezze lemondási szándékát a rendelési szám megadásával e-mailben a service@orion.co.at címen vagy telefonon a +43 1 616 8091 számon.
Kérjük, töltse ki a mintavisszavonási űrlapunkat a visszaküldési ok és a rendelési szám megadásával, és küldje el nekünk.
Minden rendelést azonnal feldolgozunk. Ezért sajnos utólagos összevonás nem lehetséges.
A küldeményszám vagy a nyomkövetési azonosító segítségével bármikor nyomon követheti a csomagját. Ezt a szállítási visszaigazoló e-mailben találja. Kattintson a nyomkövetési linkre, vagy adja meg a nyomkövetési számot itt (GLS oldal linkelése), hogy megkapja az aktuális szállítási állapotot. Ha ügyfélfiókot hozott létre, bármikor megtekintheti a rendelése szállítási állapotát.
Gyorsan és egyszerűen feliratkozhat hírlevelünkre a rendelési folyamat során. Ehhez csak kattintson arra, hogy szeretne feliratkozni a hírlevélre.
Szeretne leiratkozni a hírlevélről? Minden hírlevél e-mail tartalmaz egy leiratkozási linket az e-mail végén. Csak egy kattintás a "Hírlevél leiratkozás" linkre, és leiratkozik a hírlevélről, így nem kap több e-mailt.
Az e-mail címét bármikor megváltoztathatja a "Saját fiók" menüpont alatt a "Személyes profil" részben.
Ha elfelejtette az ügyfélfiókja jelszavát, újat kérhet. Ehhez a bejelentkezési oldalra kell mennie, és kattintson a "Jelszó elfelejtve" gombra.
A szállítási költségek országonként eltérőek, és a szállítási cím megadása után a pénztárnál automatikusan megjelennek. A szállítási költségtáblázatot megtalálja itt.
A szállítmányozási költségek a térfogat, a súly és a szállítási cím függvényében változnak, és a pénztárnál automatikusan megjelennek. A szállítási költségtáblázatot megtalálja itt.
A szállítási idő a szállítási helytől és az egyes termékek elérhetőségétől függ. A termék várható szállítási dátuma a termék részletező oldalán látható.
A GLS nemzetközi szállítási időit Ausztriából induló szállítási napokban itt találja: https://gls-group.eu/AT/de/regellaufzeiten.
Egyszerű online vásárlást kínálunk Önnek. A rendelését biztonságosan becsomagoljuk a szállítóközpontunkban, és a GLS és DHL futárszolgálatokkal szállítjuk a kívánt címre. Nagyobb cikkek esetén szállítmányozási szolgáltatást veszünk igénybe.
A számlázási és szállítási címének nem kell azonosnak lennie.
Igen, a rendelését az EU-n belül külföldre is szállíthatja. Ehhez a rendelési folyamat során a megfelelő címet kell megadnia a „Szállítási cím” mezőben.
Szállítás és rendelésfeldolgozás karácsony és újév között (Az ünnepek miatt késések előfordulhatnak).
Az ünnepek miatt karácsony és újév között késések fordulhatnak elő a szállításban.
Fizetési szolgáltatóként a Mollie B.V.-t használjuk Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Hollandia. Minden fizetés a Mollie-n keresztül történik.
A következő fizetési módok közül választhat
Elfogadjuk a VISA, MASTERCARD vagy AMERICAN EXPRESS hitelkártyákat. A rendelés elküldése után automatikusan átirányítjuk a fizetéshez. A terhelés a rendelés lezárásakor történik.
Az Apple Pay használatához iPhone, iPad, Apple Watch vagy MAC, valamint a legújabb iOS, watchOS vagy macOS verzió szükséges. A Wallet alkalmazásban tárolt kártyaszámok nem kerülnek elküldésre a kereskedőnek, és nem tárolódnak az Apple szerverein sem. Továbbá, a tranzakcióval kapcsolatos adatok, amelyek visszavezethetők a személyre, szintén nem kerülnek tárolásra. Minden fizetési műveletet a Face ID vagy a Touch ID erősít meg, ami még biztonságosabbá teszi a fizetést. További információkat itt talál.
Ha Klarna-val szeretne fizetni, ezt egyszerűen és gyorsan megteheti online banki adataival. Ehhez nem szükséges regisztráció a Klarna-nál.
A következő Klarna fizetési módokat kínáljuk:
A PayPal-on keresztüli fizetéshez szükség van egy ügyfélfiókra, amelyen a számla- vagy hitelkártyaadatai tárolva vannak. A rendelés elküldése után közvetlenül a PayPal oldalára kerül átirányításra, és néhány kattintással fizethet.
Az eps-átutalás fizetési mód egy közvetlen átutalási eljárás. Ez azt jelenti, hogy rendelés után kiválaszthatja bankját, és átirányítják az online banki felületére. Ott átutalhatja az összeget.
SEPA csoportos beszedés esetén Ön vagy fizetési szolgáltatónk engedélyt ad, hogy az összeget egyszeri alkalommal levonjuk a számlájáról. Ellentétben az átutalással, ahol Ön utalja át a pénzt a számlánkra, itt az összeget levonjuk.
Ajándékutalványok jelenleg csak bemutatótermeinkben vásárolhatók meg és válthatók be.
Az online áruházban történő beváltáshoz írja be az utalvány számát vagy a kedvezménykódot a „Utalványkód” mezőbe. Ezt követően az utalvány vagy kedvezménykód összege automatikusan levonásra kerül a teljes összegből. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés lezárása után már nem lehetséges utalvány vagy kedvezménykód beváltása.
Ajándékutalvány beváltásához egyik bemutatótermünkben egyszerűen mutassa be az utalványt a fizetési folyamat során a pénztárnál.
A tőlünk kapott termékeket indoklás nélkül 14 napon belül visszaküldéssel visszaküldheti. A határidő az áru teljes kézhezvételét követően kezdődik.
A határidő betartásához elegendő az áru időben történő feladása. A szállítmányozási cikkeket egy általunk megbízott szállítmányozási vállalat előzetes időpont-egyeztetés után Öntől veszi át.
Ehhez előzetes kapcsolatfelvétel szükséges ügyfélszolgálatunkkal.
A visszaküldés költségeit átvállaljuk Ausztria és Németország ügyfelei számára, mind csomagküldemények, mind szállítmányozási visszaküldések esetén. Egy visszaküldési címke vagy egy szállítmányozási visszaküldés megszervezéséhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: service@orion.co.at.
Az aktuális visszaküldési költségek áttekintését itt találja.
A többi EU-ország ügyfeleit kérjük, hogy a rendelés visszaküldéséhez e-mailben forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: service@orion.co.at, a rendelési szám megadásával. Ezt a rendelés visszaigazoló e-mailjében találja.
Kedvezményes termékek visszaküldése esetén a termék kedvezménye levonásra kerül, és csak azt az összeget térítjük vissza, amelyet a visszaküldött termék(ek)ért fizetett.
A visszatérítés a visszaküldés központi raktárunkba történő beérkezése és ellenőrzése után történik, és mindig ugyanazon az úton, ahogyan a fizetés történt.
Sajnos az online áruházban nincs lehetőség cserére. A terméket visszaküldheti, majd új rendelést adhat le az online áruházban.
Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a service@orion.co.at címen, a rendelési szám megadásával.
Az ORION Leuchtmittel ORION Lamps termékvonalra 2 év önkéntes garancia vonatkozik.
Minden termékre, amelyet nálunk vásárol, a törvény által előírt 2 éves jótállási feltételek vonatkoznak.
